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网站建设销售如何与客户沟通网站设计的问题
发布日期:2014-5-15  浏览次数:2018次   优化北京网站建设  

   销售人员把网站签单回来了,接着就是提交工单给设计师做首页。经常客户会说,我对网站的要求就是“国际化”、“大气”这样让人摸不着头脑的词,销售人员如果直接把客户的“国际化”“大气”直接扔给设计,设计就会很无奈:这让人怎么干活啊。

面对这样的问题,我们先举例一个失败的案例。

客户:“我要一个大气的国际范的网站”
设计:“客户还说啥了?”
销售:客户说的很明白了,要个大气的网站。

结果:
设计师交出自己认为的满意的网站。
客户:什么玩意啊,我花这么多钱,就出了这么个设计!?
设计师:你不就是要大气的么?
客户:大气个鬼

后来,我们再看了客户认为的大气的网站,。。。。。。。

成功的案例:
客户:我要一个大气的国际化的网站
销售:好的,不过我想细化一下您对这个网站的需求,最好能告诉我您比较喜欢的网站的类型,还有您喜欢的地方,这样能更好的为您企业量身定制合适的网站。

如果客户不明确,可以帮客户多找几个网站给客户展示一下,看客户的感觉。

客户:我比较喜欢这个
销售:好的,那您是喜欢这个的颜色,还是板块呢?
客户:我就喜欢这个颜色的感觉
销售:我明白您的大致需求了,我会把您的需求提交给设计师,给您提交两个设计的初稿,更好的确定您的需求。

  
最初的沟通很重要,明确需求时,要表明这是为了对方的利益考虑,这样客户能更愿意沟通。


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