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企业网站建设为什么要设置常见问题这个栏目
发布日期:2014-2-8  浏览次数:1857次   优化北京网站建设  
现在很多网站都设置了常见问题这个栏目,将访客会碰到一些问题,整理后,自问自答,放到网站上,这样做有什么好处呢?

1、常见问题是访客对产品或服务最关心的问题
客户浏览的时间是不确定的,想要了解的问题的时间也是不确定的,客服会有下班时间,但是网站不会,网站是24小时都可以提供解答的。


2、部分问题可以降低人力成本

产品的操作,故障,服务的流程等避免重复人工回答低价值的问题,如:

我去你们公司,应该怎么走,或者我已购买产品,电源开关找不到,等问题,避免占用过多人工成本。


3、便于搜索引擎收录,增加网站访问量

常见问题是客户关心的问题,客户关心的问题,搜索引擎就会收录,搜索引擎收录了,被客户搜索到,就能够增加网站的访问量,说不定就能转化成成交量。


4、产品或服务介绍的补充说明 

产品或者服务的介绍不可能全方位的介绍到,所以常见问题还起到产品或服务的补充说明的作用。


网站设置常见问题,需要跟网站里面的相关内容关联起来,加入网站的内部链接,让访客在查看问题的时候更方便。


以上是本人的一点心得,欢迎同行指教和探讨,QQ:1065306050   逗号营销网站顾问 朱珠 





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