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网民在网购时应如何做
发布日期:2012-3-22  浏览次数:1199次   优化北京网站建设  

商品涨价 卖家恶意毁约
      消费者郑女士投诉,她于2月5日在淘宝网下单购买龙凤呈祥龙票5套,当时交易价格是470元/套,当晚即显示成交并在线支付成功。 此后,卖家迟迟不发货,却一直承诺等下批货到后就发。一直到18日,卖家答复称货到了但质量有问题,如果要就发货不要就退货。

      淘宝网客服人员给出的处理结果却是,在郑女士退货后,卖家仅赔付30元损失费。

      郑女士从商家的交易记录中看到,在自己等待发货这期间,卖家共卖出42套商品,直到现在还在正常销售中。截止到18日,邮票的价格已经涨至580元/套。

      席玉彬分析说,买卖双方进行的商品购买活动,既然达成协议,就要按照双方的要约来执行。在郑女士等待卖家发货时,卖家其实已经卖出了42套与郑女士所订购的相同货品,这一点就足以说明,卖家在有能力履行合同时,却没有按照双方答成的要约来履行,是违约在先。

      席玉彬认为,卖家应该以5日的最后成交价格为依据,发出完好的货品给郑女士,对于等待货品期间所造成的间接损失,应由双方协商解决。

      中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳认为,“电子商务投诉量大,根源在于电商的发展缺少相应的行业监管法律准则,电商企业对用户的购物体验重视度仍远远不够。”

网购小窍门
      窍门一:要看卖家的信誉,皇冠店铺最有保障。也就是说皇冠越多,买家对于商家的好评就越多,这样的店家在售后服务,及货品质量上都是有一定的保证的。

      窍门二:要看卖家的好评率。对于没有皇冠的店,就以店家的好评率来作为衡量的标准,在一定时期的好评率,也说明店家的诚信是靠得住的。

      窍门三:要看卖家的服务态度。目前的淘宝店家,服务态度都已经很专业了,热情、客气成为他们的宗旨,如果出现有疑问,而无人理的状态,那您可要注意了。

      窍门四:要货比三家。无论是以哪种形式购物,货比三家是我们的传统观念了,而事实证明这样的“传统”还是很奏效的。时下,电子信息化产业发展很快,有些网站会将网上店铺分门别类,消费者可以根据自己的需求快速的找到有信誉的店家。

 

 


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