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淘宝组织专人打击侵权
发布日期:2011-12-22  浏览次数:1285次   优化北京网站建设  

      淘宝网12月21日发布维权数据显示,今年1月至11月,共处理侵权商品信息达6200万条,其中接受投诉受理的商品信息处理量为820万余条,淘宝网主动通过专项打击、神秘购买鉴定等方式处理量超过5300万条,处罚会员57.3万余人次。

      淘宝网自成立以来积极采取各种措施保护知识产权,促进网购市场的良性发展。知识产权管理方面的团队建设一直是淘宝网信息安全管理工作的重点,在2011年淘宝网把负责知识产权侵权管理方面工作的人力资源规划为维权处理、知识产权合作、商品品质控制3个团队。已经打造了一支近2000名专业人员组成的团队,集政府配合、品牌合作、维权处理等业务职能多元化的知识产权保护体系。

      与此同时,淘宝网信息安全部在普遍的审核、质检、排查和监控流程之外,一些“非常规”的打击手段更能出奇制胜。目前,淘宝网已经招募了全国各地数百志愿者买手参加到神秘行动中来,欢迎更多的人参与进来一起抓‘虫’。这些志愿者必须经过品控部门严格的诚信考核之后才能成为专业的神秘买手。”

      据了解,“神秘”买手主要是一批信誉好,有网购经验并且诚实可靠的买家。目前整个淘宝已经和国内10家左右第三方检测机构合作。“第三方鉴定机构在鉴定完毕之后会出具相关的鉴定报告,如果商品有问题,淘宝将根据鉴定结果来决定处罚商家的力度。”负责人表示。同时,淘宝商城还同厂商、品牌商建立了良好的合作机制,对于商标侵权、专利侵权等棘手问题可通过与厂商的常规化合作来解决第三方难以判断的问题。例如品牌运动鞋、高端品牌奢侈品等。

      淘宝网信息安全部资深总监倪良介绍,淘宝已经建立起从侵权商品信息的发现、取证、确认、删除、处罚的一整套维权体系,并以规则的形式对平台商家的相关侵权行为的认定方法和处罚尺度予以明确。今年上半年,淘宝网就正式建立了商品抽检制度、神秘买手、还上线了知识产权保护平台,并根据维权经验和市场动向对《淘宝规则》中涉及侵犯知识产权的相关条款进行了修订。“维权制度体系的升级完善,将为平台维权工作提供持续动力,促进以淘宝为代表的网购行业,乃至整个经济领域知识产权环境的改善。” 

      此外,淘宝网每年都会根据当年各行业季节热销品类、重点行业进行阶段性专项抽检及常态抽检。比如12月正是家纺、羽绒服热销的季节,淘宝网会更加集中地选择这类商品检查,常规抽查则是集中在服装、鞋类、电器、家纺、食品和化妆品等行业。

 


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