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什么是KPI
发布日期:2011-11-28  浏览次数:1903次   优化北京网站建设  
    几乎所有的公司都用关键绩效指标来衡量他们的表现。有时也成为关键成功指标或者平衡积分卡。KPI应用于商业情报中,用来评估商业状况。在公司设定了其OKR之后,就需要一种方法来衡量其进程,KPI就是其中的一种。 
    通常,对于网络分析,KPI就是对于公司来说“重要”的线上指标。这里强调了“重要”,如果该指标发生了10%的变化,也不会被关注,就不能算是“重要”。好的KPI表达了期望和促成行动。所以,它们是报告中信息的一小部分。

    在考虑KPI的时候,要谨记一下几点:
    第一,大多数情况下,KPI是一个比例、百分比或者平均值,而不是一个原始数字。 
    第二,KPI是暂时的,有时间限制的。这强调了它的变化和速度。
    第三,KPI会促成行动,大多数情况下是可衡量的,但不是公司成功的关键。
    在有上下文的环境中应用KPI。例如,“我们这个星期拥有10000个访客”这是一组数据,但不是KPI,因为它不具备上下文环境。我们怎么知道这个数据是好是坏呢?基于这个数据的KPI可以表述成“我们的访客数据每月增长10%”。这个例子的数据可以包含在KPI报告中,但不是KPI本身。
    因此,大部分的KPI都是一个比例、百分比或者平均值。然而,有时候原始数字可能有更大的影响。考虑以下几个例子:

    一,昨天电子商务服务器停止34分钟,导致网站损失了15个订单。
    二,使用firefox的访客无法使用预定系统,导致上星期损失了潜在的$10000利润。
    三,上个月在PPC关键词花费的$36000没有转化。
    显然,了解这些数字是增长还是减少、占总数的多少是非常重要的,然而,这些原始数字对促成行动方面有更大影响。因此,它们需要放在KPI中。
    关键是,我们需要为公司和合作伙伴建立适合他们的KPI。任何可以帮助公司了解访客数据的指标、百分比、平均值,都应该被考虑作为KPI。尝试在每个地方都使用金钱价值,因为每个人都懂得$$。


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