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设计中遇到的三种用户
发布日期:2011-11-22  浏览次数:1462次   优化北京网站建设  
    提到简单,可以把用户分为三种类型。 
     专家型用户愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议。他们希望能看到为他们量身定做的前所未有的技术。即使拿到的是一个从未见过的产品,他们也会摆出专家的态度。换句话说,他们舍得花时间研究新产品,探索产品的
新功能。如果你是造手机的,他们就是那些想要浏览手机的文件系统,哪儿都动一动的人。不过,这一类用户总体上占少数。
    第二类可以叫做随意型用户。他们可能使用过类似的产品或服务。他们有兴趣使用更高级更复杂的产品,但却不愿意接触全新东西——想要让他们认可新功能,那么新功能必须足够简单。比如说,他们可能会对更先进的收集感兴趣,但是必须保证能够轻松地导入他们宝贵的联系人。这一类用户比你想象的少,而且他们的学习意愿不强烈。
    最大的一个用户群体是主流用户。他们自己不会因为你的技术而使用你的产品,使用你产品的目的是完成某项任务。他们会掌握一些重要功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法。这些人的口头禅就是:“我的收集只要能打电话、能发短信就行了。”大多数人属于这一类。
    你可能会天真地认为,一段时间以后,其中一类人就会升级为另一类人。但这几乎是不可能发生的。即便一个产品用了很多年,用户类型的标签页是不会变的。
    举例来说,有一大群使用微软的Excel软件长达5年的用户,其中有一些人可能已经知道了某些设置和选项的作用,有一些人会掌握一些高级技巧,能够同故宫它们为自己提供便利,而剩下的一大部分人则只会对金额一栏求和。
    个人对技术所持的态度与他们在使用产品或服务上花费的时间相比,前者对他们的影响更大。
    针对前两种类型的用户设计产品或许更有诱惑力——他们更识货。不过,感觉简单的体验却是主流用户所喜爱的。


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